售后服务

我们的宗旨：

为客户的产品安全运输，提供加倍的防护。

以优惠的价格满足您、以更高的质量保证您。

以周到的服务支持您、以满腔的热情感动您。

内容主要包过以下几个方面：

一、保修年限：终生保修。

二、保修期内，保修外售后服务条款：

1、 给用户提供完整的总体设计方案；

2、 对设计的方案，图纸同用户进行图纸会签；

3、 售后安装

（1）货物到达客户当天，本公司的安装人员将到达现场，与客户共同清点货物。

（2）安装队在安装指导工程师的带领下，严格按图施工，施工中若发现现场与图纸不符，一般问题与客户协商解决，以合理安装为准则。问题严重或客户单方面提出更改安装场所与形式，则必须由销售工程师与客户商讨，并由设计部门确认合理或由相应合理的补救方案后，必须由客户重新确认。

（3）安装完毕后，安装工程师必须与客户相关人员就所安装的工位器具行验收。待客户完全确认并签署验收后返回公司。

4、验收时向用户提供质量合格证，质量保证书。

5，验收后一年内免费保修。

6、保修期满后，我方仍保修，仍收取成本费。

7、货架维护计划的执行程序：在我们的报价中一开始提供了免费维护计划，一旦安装完成，以下信息将汇编归档。

（1）客户全名，地址，电话，传真。

（2）工位器具类型

（3）安装现场地址

（4）整套图纸

（5）实际用于安装的材料清单

（6）安装完工日期

（7）在访问过程中发现问题和采取措施的记录

（8）去检查安装的本公司员工的姓名

（9）部件更换记录

（10）部件更换的位置

8、维护检查内容：

（1）检查工位器具的使用

（2）检查所有存放货物的尺寸和类型

（3）检查外观的配置是否与原实际一致

（4）检查工位器具的变形量

（5）检查安全销是否完整，有无损坏

（6）检查横梁，搁挡，及附件是否损坏，校正立柱的直线度

（7）检查托盘货物的重量

（8）检查膨胀螺栓

（9）检查护脚和其他保护措施

（10）如果地面下沉或损坏而导致货架系统不能够按标准使用，需写一份报告并交给客户，讨论纠正措施